中国企业境外商务投诉服务中心是商务部免费为地方和企业提供公共服务的窗口，基本职能是针对我国企业、其他组织或者个人在开展境外商务活动过程中遭遇的经贸摩擦、不公平待遇和商业欺诈等，免费提供公共信息、咨询指导并受理投诉，维护我境外商务活动主体的合法权益。

　　在传统的国际贸易体系下，一国的商品要销往国外，通常要经过国内出口商、国外进口商、批发商和零售商，才能最终到达国外消费者手中。在普惠贸易时代下，伴随着互联网发展和跨境电商平台的出现，参与国际贸易的门槛不断降低，企业的贸易实践出现了一系列变化，首先就是作为贸易主体的企业的改变，包括企业的构成与企业规模的变化贸易，其次是交易客体的改变，主要表现为多频次、小单化的商品，最后是企业贸易过程的变化，主要表现为渠道的扁平化，交易的线上化以及贸易的数据化。

　　当前的全球经济低迷，国际贸易主体发生了微妙的变化，大型企业和跨国公司发展疲软，而众多中小微企业和个人通过跨境电子商务平台获得了平等参与国际贸易的机会，市场主体更加活跃，中小微企业和个人队伍不断壮大。

　　以中国为例，根据工商总局调查，截至2013年3月底，我国实有小微企业1169.87万户，占企业总数的76.57%。若将4436.29万户个体工商户视作微型企业纳入统计，则小微企业在工商登记注册的市场主体中所占比重达到94.15%。2015年4月25日，《中国经济报》报道，“目前我国中小微企业数量近4000万户，其中中小外贸企业数量将近500万户，这500万户中小外贸企业完成我国约60%的对外贸易总额。由此可见，中小微企业的队伍不断壮大，成为国际贸易的生力军。

　　随着普惠贸易的不断发展，对于一些靠近消费端的大企业而言，其组织形式上会出现小型化的趋势，企业“由大变小” 成为一股热潮。

　　亚马逊公司的CEO贝佐夫曾提出过两个披萨定律，他认为：如果两个披萨都喂不饱一支团队，那就说明这个团队过于庞大了。近年来，随着互联网和IT技术的发展，在瞬息万变的市场和创新迭出的环境中，小企业凭借其灵活的组织结构赢得了新的竞争优势。而大企业由于内部管理层级过多，信息传导机制失灵，对市场反应速度变慢，使得企业与市场需求脱节，因此，在组织形式上，企业越来越呈现小型化趋势。

　　从2012年开始，大公司都在尝试着把公司做小。为了保持对市场的灵敏度，海尔把8万名员工分为2000个“自主经营体”，将传统组织管理的金字塔转变为倒三角，现在直接面对客户的员工在最上端，最高领导变为倒金字塔的最底端。现在，接触市场的组织人员成为一级经营体，原来中层智能部门转变为以提供服务为主的二级经营体，原来最高管理层则变成负责长远战略规划和机制创新的三级经营体。在这种新的组织结构下，每个自主经营体被授予足够的权责，以保证他们及时对市场做出反应。众多的互联网企业也加入这股浪潮，阿里巴巴把公司拆成很多小事业部来运营；搜狐和盛大也把每一块业务采用独立子公司的管理模式；原来只有一家公司的腾讯拆分出高鹏；而百度也拆分出奇艺和乐酷天。

　　伴随着互联网和平台的发展，企业间进行信息交换的效率不断提高。消费端通过互联网能够及时的订购自身所需产品，加上出于库存成本及消费者需求不断变化的考虑，中小微企业更加倾向于小批量生产，多次订购的模式。在几次世界性的危机后，国际市场价格及需求的波动更加频繁，由于中小微企业自身抵抗风险的能力较弱，因此，为了抵抗这种风险，他们更加倾向于多频次、小单化的交易。

　　普惠贸易时代，贸易客体不再只是大众商品，长尾产品也开始出现在其中。长尾理论是指，只要产品的存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大，即众多小市场汇聚成可产生与主流相匹敌的市场能量。

　　传统贸易大进大出的贸易方式主要是进行的是大众商品的贸易，在有限货柜的条件下ope体育长尾商品的成本远远超过其价值，因此，传统的贸易商不会选择长尾产品进行贸易，此时人的个性化需求往往无法得到满足。普惠贸易时代，在互联网平台上增加一个商品品类仅仅是词条的录入及简单的编辑工作，其销售的边际成本近乎为零，因此，在平台上添加长尾产品的销售信息是一种明智的选择。

　　如图7所示，普惠贸易时代，中间商的作用在被不断削弱甚至剔除，从生产端到消费端经过的环节越来越少，甚至于在某些情况下，生产商可以直接接触到消费终端。在传统贸易下，企业的主要关注点在于商品生产，从消费终端反馈给生产企业的信息流并不流畅，因而企业的营销及品牌推广的能力较弱。普惠贸易中由于中间环节的减少，企业几乎直接面对消费者，可以及时收到来自消费端的反馈，从而促使企业重视对整个供应链的管理，有利于产品的优化创新以及企业的升级改造。

　　在普惠贸易时代，中小微企业往往借助互联网参与国际贸易，因而使得一系列的交易活动在线上进行。

　　对企业而言，企业可以通过信息平台寻找贸易机会，通过互联网进行贸易磋商，通过交易平台生成贸易订单，通过第三方平台进行支付，通过政府单一窗口或者外贸综合服务平台办理进出口相关手续。在传统贸易中需要面对面解决，涉及很多书面文件的交易流程都被搬到了7*24h无休的线上进行，这在一定程度上打破了时间与空间的限制，提高了贸易的效率，同时，能够高度契合普惠贸易市场特点的平台规则逐渐成为规范化的商业规则，促进了普惠贸易的规模发展。

　　对消费者而言，买家可以在互联网平台上反馈自己的购买体验，如阿里巴巴速卖通的买家评价与买家秀、Instagram等社交网络中的网红推广以及各种专业化论坛中达人的使用体验等等，这使得商家和其他买家可以通过这种反馈机制得到很多有价值的信息，一方面有利于促进商家提高产品及服务的质量，另一方面也有助于其他买家做出决策。这种消费反馈机制使得买家在贸易关系中越来越具有话语权，使得卖方市场不断向买方市场靠拢。

　　数据将作为一种新的生产要素，同土地、资本、技术和劳动力等一起，参与到国际贸易价值创造和分配的过程中。数据的价值创造，需要交叉聚合效应使之从量变达到质变，数据可以和劳动力、资本、技术等传统生产要素结合重组，使得生产制造、营销、物流发生变化。普惠贸易时代，DT技术被不断运用到贸易领域，通过对于贸易数据的收集、存储、分析，充分发掘数据的价值，优化贸易流程，并使得事后追溯有明确的实施依据。

　　数据通过“连接”、流动、开放、计算加工及共享应用于贸易实践的方方面面，保障贸易的顺利进行，提高贸易的效率。以跨ope体育境电商平台为例，来说明数据在贸易实践中的具体应用。

　　一方面，通过平台的每一笔交易都会产生数据痕迹ope体育，通过对于过往交易数据的分析能够建立透明合理的信用评价体系，这有利于解决交易过程中的信任问题，降低信用成本，促进贸易的进行。同时，信用评价体系也可以作为中小微企业获得融资支持的依据，例如，阿里小贷根据卖家的信用数据提供纯信用贷款，这能够在很大程度上解决中小微企业及个人的资金问题，同时也能够激励渴望发展壮大的中小微企业及个人遵守平台规则，共同维护平台的信用体系，而对于存在不诚信、欺诈行为的卖家实行店铺屏蔽、账号查封等惩罚措施，从而保护平台交易的有序进行。另一方面，通过对于具体交易过程的数据记录，能够直观的反映出在交易的各个环节付出的时间及资金成本，有利于政府及企业据此作出贸易流程的改革与优化。平台上记录的交易数据也可以作为解决纠纷的证明。总之，普惠贸易时代产生的大量贸易数据中蕴含着无穷的价值，等待我们不断创新思路去挖掘其中的金矿。

　　由于具有强烈的市场敏感度ope体育，晋江企业是国内最早一批意识到“跨境电商”潜力的国际贸易玩家。在传统外贸市场“低迷”之际，“跨境电商”为晋江从事国际贸易的中小微企业送来了春风。

　　晋江中小微企业通过亚马逊、速卖通、eBay等第三方平台与自建网站，将商品销售到190多个国家和地区，其目前的跨境电商活动支持多种语言，多种货币ope体育，并且发货时间十分具有竞争力。同时，通过缩减贸易流程，提升了自身效率，并使得利润得以重新分配，工厂留存了更多的利润，用于产品的研发与升级。目前，跨境电商推动很多晋江的中小微企业成为了“有品牌”、“利润高”的商家。

　　截至2015年，晋江的跨境电商民营制造企业数量已超过1500家，同比增长了120%，不少企业都通过跨境电商获得了大量的订单得以发展。晋江嘉年华婴幼儿用品有限公司通过跨境电商收获了不少意向品牌合作商，有希望代理该公司产品的采购商，也有想做线上总代理的经销商，甚至有国际品牌希望该公司做代工，不同于以往，在小企业、小品类获得更多资源优化自身产品后，品牌的全球化成了切实可行的发展方向。福建省新时颖服饰工贸有限公司是一家做小额批发加在线零售的跨境电商企业，其跨境B2C业务2013年9月销量达到上期增量的4倍，增长量十分惊人贸易。

　　近年来，作为晋江对外贸易出口核心国之一的俄罗斯，其货币卢比贬值严重，使得很多企业尤其是抗风险能力较弱的企业对俄罗斯订单望而却步，跨境电商平台为这些企业解决这个棘手的问题。以晋江勾勾手公司为例，该公司通过亚马逊，速卖通等平台销售儿童玩具、儿童服饰等商品。2015年“双十一”该公司的速卖通销量中，有80%的订单来自俄罗斯，通过速卖通的在线交易，系统自动将交易账款转换为美金，避免了卢布的汇率波动为其带来的损失。同时，阿里在“双十一”期间的活动宣传为勾勾手公司开拓国际市场助力，加上该公司自己的促销策略，获得了不少意向订单，为其品牌的塑造提供了良好的市场机会。

　　普惠贸易时代，互联网和跨境电商平台的发展引领越来越多的中小微企业进入到国际贸易市场，同时，通过缩短贸易环节，优化贸易环境，辅助贸易进行使得晋江乃至全国的中小微企业都能够进行品牌的全球化推广，促进了中小微企业的国际化发展。